행정안전부가 행정기관과 공공기관에서 운영하는 1·2등급 정보시스템 서비스 품질을 확보하기 위해 서비스수준협약(SLA) 표준안을 마련, 내년 표준안 시범 적용을 거쳐 2027년부터 의무화한다.
그동안 공공부문에는 표준화된 SLA 없어 서비스 영향도와 파급도가 비슷한 정보시스템임에도 서비스수준 관리에 편차가 컸다. SLA 없이 정보시스템을 운영하는 경우도 다수 있었다.
이에 행안부는 공공부문 1·2등급 정보시스템 SLA 체결 현황과 민간 적용 사례를 바탕으로 표준안을 마련했다.
행안부는 표준안 마련을 위해 행정기관·공공기관·정보기술(IT)업계를 대상으로 세 차례 의견수렴과 관련 업계 간담회 등을 진행해 표준안을 확정했다.
SLA 표준안은 '종합서비스 수준 관리지표'와 '개별서비스 수준 관리지표'로 구성된다.
관련기사링크 : https://www.etnews.com/20250828000199
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행정안전부가 행정기관과 공공기관에서 운영하는 1·2등급 정보시스템 서비스 품질을 확보하기 위해 서비스수준협약(SLA) 표준안을 마련, 내년 표준안 시범 적용을 거쳐 2027년부터 의무화한다.
그동안 공공부문에는 표준화된 SLA 없어 서비스 영향도와 파급도가 비슷한 정보시스템임에도 서비스수준 관리에 편차가 컸다. SLA 없이 정보시스템을 운영하는 경우도 다수 있었다.
이에 행안부는 공공부문 1·2등급 정보시스템 SLA 체결 현황과 민간 적용 사례를 바탕으로 표준안을 마련했다.
행안부는 표준안 마련을 위해 행정기관·공공기관·정보기술(IT)업계를 대상으로 세 차례 의견수렴과 관련 업계 간담회 등을 진행해 표준안을 확정했다.
SLA 표준안은 '종합서비스 수준 관리지표'와 '개별서비스 수준 관리지표'로 구성된다.
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